Conditions d’utilisation

1. Vendeur

Le site Utileva est exploité par Plateoo SNC, Rue Brasseur 2, 7080 Frameries, Belgique, numéro d'entreprise 1036.410.455, TVA BE 1036.410.455, e-mail contact@utileva.com.

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur. En passant commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA belge incluse). La livraison est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande et paiement

La commande est conclue lorsque vous validez le paiement. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. Le paiement est exigible immédiatement et s'effectue par les moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

6. Livraison

Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition. Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré lorsque vous prenez physiquement possession du colis.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de droit économique, vous disposez de 14 jours calendrier à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Les modalités sont décrites dans notre politique de retour et de remboursement.

8. Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut, contactez-nous à contact@utileva.com : nous procéderons à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit, selon les règles légales.

9. Données personnelles

Vos données sont traitées uniquement pour gérer votre commande et notre relation commerciale, conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.

10. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, contactez-nous d'abord à contact@utileva.com : nous cherchons toujours une solution à l'amiable. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be). Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans préjudice des dispositions protectrices du pays de résidence du consommateur.